체크인/체크아웃
<체크인>
리조트 도착 후 리조트 직원의 안내에 따라 체크인카드(성함, 여권번호, 국적, 주소 등 기재)를 작성합니다.
보증금(Deposit)을 요구하는 경우 카드 또는 현금으로 결제 하시고 영수증을 보관해주세요.
직원의 안내에 따라 배정된 객실로 이동하며, 짐은 따로 운반 해드립니다.
* 대부분의 리조트는 체크인 14:00이며, 체크인시간 전에 도착하셨을 경우 객실이 준비되는 동안 대기할 수 있습니다. 대기시간 동안 부대시설을 편하게 이용하세요.

<체크아웃>
일반적으로 체크아웃은 12:00이며 체크아웃 하루 전 객실로 고객께서 이용하신 요금에 대한 청구서와 함께 체크아웃시간 및 리조트 출발 시간이 포함된 안내문을 보내드립니다.
청구서를 확인하시고 해외결제가능 신용카드(VISA, MASTER, AMEX 등)또는 현금(USD)으로 결제 하시면 됩니다.
* 체크인 시 결제 하신 보증금은 체크아웃 시 취소 또는 미 매입 처리됩니다. 체크아웃 후 리조트를 떠나기 전까지 짐은 리셉션에서 보관하여 드리며, 부대시설을 편리하게 이용 가능합니다.

리셉션
체크인/체크아웃과, 익스커션, 스파 등의 프로그램을 예약할 수 있습니다.
프로그램을 이용하실 때에는 객실 번호와 성함으로 예약이 가능하며 취소 시점에 따라 취소료가 부과될 수 있으니 취소규정을 다시 한번 확인하시길 바랍니다.
그 외에 리조트 생활 중 불편한 사항 또는 요구사항이 있을 경우 리셉션에 말씀하시면 됩니다.

레스토랑과 BAR
아침식사 07:30~09:30 / 점심식사 12:30~14:00 / 저녁식사 19:30~21:30) (리조트 별로 상이)
아침에는 주스, 우유, 커피 등은 무료로 제공됩니다.
석식의 경우 사전 예약이 필수인 레스토랑도 있으니 이용 전 예약해 주세요.
BAR는 대부분 늦은 아침부터 자정까지 운영하며 음료, 주류, 간단한 스낵 등을 드실 수 있습니다.

부대시설
스포츠센터/다이빙샵: 스노클링장비, 스쿠버다이빙장비 등을 빌리거나 해양스포츠에 대한 안내, 다양한 해양정보를 얻을 수 있습니다.

의무실: 리조트 생활 중 다치거나 아플 경우에 방문해주세요.
비용이 청구된 경우 대부분 여행자보험 처리가 가능하니 소견서와 영수증을 챙겨 오시면 됩니다.

스파센터: 리조트 내에 스파 센터를 운영하고 있습니다.
수요가 많을 경우 이용하시는데 어려움이 있을 수도 있으니, 미리 예약해 두시면 편리합니다.

기념품샵: 기념품, 의류, 스노클링장비, 세면도구 등이 준비되어 있습니다.

그 외에도 피트니스센터, 테니스코트, 게임룸, 도서관 등도 이용할 수 있습니다.

객실이용
물: 객실 내 1~2병 정도 무료로 제공되며, 미니바의 브랜드 생수는 유료입니다.
커피포트: 대부분의 객실에 준비되어 있으며, 함께 준비된 커피나 티는 무료입니다.
미니바: 미니바 내 음료/주류/스낵 등은 유료이며, 올인클루시브는 포함 항목을 이용하실 수 있습니다.
세면/샤워용품: 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 비누 등은 준비되어 있으며, 대부분 칫솔, 치약, 면도기 등 일회용품은 준비되어 있지 않으니 별도로 준비하셔야 합니다.
안전금고: 여권, 지갑, 귀금속 등의 귀중품은 안전금고에 보관해주세요.

방을 비우실 때에는 정리를 하는 직원을 위해 US$1~2 정도의 에티켓팁을 두시는 것이 좋습니다.